Autopista del Norte garantiza a sus usuarios la total y absoluta confidencialidad en el procesamiento y atención de sus reclamos. Un reclamo justificado y apropiadamente formulado tiene un gran valor para Autopista del Norte y merecerá siempre nuestro agradecimiento.
Todos los reclamos que se formulan, sea en persona, a través del libro de reclamos que existe en cada estación de peaje, mediante la página web o carta, son registrados y atendidos. Son estas inquietudes de los usuarios las que nos permiten corregir cualquier deficiencia y afirmar nuestra política de mejora continua en la satisfacción del cliente. Sugerimos que, para una mejor atención del reclamo, en lo posible este sea formulado por escrito o también sea enviado a: atenciondereclamos.adn@aunor.pe
Especificando:
a) Si se trata de un reclamo o una sugerencia.
b) Los detalles precisos de la ocurrencia: fecha, lugar, kilómetro, etc. y los datos de
contacto de la persona que formula el reclamo o sugerencia.
AVISO INFORMATIVO SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES EN RECLAMOS:
AUTOPISTA DEL NORTE S.A.C., informa que los datos personales que usted proporcione a través del presente formulario serán tratados para atender su reclamo, queja y/o sugerencia en cumplimiento de obligaciones legales. Para tal efecto, se comunica que los destinatarios de dicha información serán nuestras empresas vinculadas, incluyendo al Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público (OSITRAN), precisando que, para la remisión de información a este último, AUNOR no tiene la obligación de recabar el consentimiento del titular debido a que dicha transferencia se realiza en el marco de un cumplimiento normativo.
Los campos indicados con asterisco (*) son obligatorios.
