Autopista del Norte garantiza a sus usuarios la total y absoluta confidencialidad en el procesamiento y atención de sus reclamos. Un reclamo justificado y apropiadamente formulado tiene un gran valor para Autopista del Norte y merecerá siempre nuestro agradecimiento.

Todos los reclamos que se formulan, sea en persona, a través del libro de reclamos que existe en cada estación de peaje, mediante la página web o carta, son registrados y atendidos. Son estas inquietudes de los usuarios las que nos permiten corregir cualquier deficiencia y afirmar nuestra política de mejora continua en la satisfacción del cliente. Sugerimos que, para una mejor atención del reclamo, en lo posible este sea formulado por escrito o también sea enviado a: atenciondereclamos.adn@aunor.pe 

Especificando:

a) Si se trata de un reclamo o una sugerencia.

b) Los detalles precisos de la ocurrencia: fecha, lugar, kilómetro, etc. y los datos de
contacto de la persona que formula el reclamo o sugerencia.