Excelencia en el servicio

Los usuarios son nuestra prioridad

Desarrollamos tecnología de punta para atender las necesidades de los usuarios y superar sus expectativas, ofreciendo viajes seguros, cómodos y ágiles a través de nuestras vías.

Trabajamos para mejorar constantemente el servicio que ofrecemos a cada uno de nuestros usuarios, manteniendo los más altos estándares de seguridad. Para lograrlo, desarrollamos tecnología de punta para ofrecerles la mejor experiencia que los haga sentir relajados, confiados y asombrados, ofreciendo un viaje seguro, cómodo y rápido facilitando el uso de nuestras carreteras.

Aspiramos a anticiparnos a la evolución de la demanda a través de un diálogo continuo y una retroalimentación constante para implementar iniciativas de mejora. Impulsamos la innovación en cada paso que damos con sistemas de recolección de datos y tecnologías de vanguardia que hacen que el viaje de nuestros usuarios sea de primer nivel. Asimismo, impulsamos la Excelencia en el Servicio en nuestros colaboradores a través de la formación para el desarrollo de habilidades y conocimientos.

Servicios para personas usuarias

Central de Atención de Emergencias

Brinda asistencia telefónica gratuita en situaciones de emergencia, las 24 horas del día, todos los días del año.

En caso de emergencias llamar:

Postes SOS- Sistema de comunicación en tiempo real

Contamos con un sistema de comunicación gratuito para personas en situación de emergencia que no cuenten con un aparato telefónico disponible o con señal. Está conformado por 35 postes SOS equipados con telefonía celular, instalados cada 10 kilómetros aproximadamente a lo largo de toda la vía, y que son controlados directamente por la Central de Atención de Emergencias.

Auxilio médico

Servicio gratuito de asistencia médica para los usuarios de la ruta, disponible 24 horas/365 días del año.

Auxilio mecánico

El servicio de traslado de vehículos para situaciones de emergencia (mecánica u otras) con grúas pesadas o livianas, está incluido y se ofrece 24 horas del día. Adicionalmente se brinda servicio de patrullaje móvil para el auxilio de las personas.

Servicios higiénicos

Para comodidad de las personas usuarias, contamos con servicios higiénicos gratuitos en cada estación de peaje las 24 hrs/365 días al año.