Excelencia en el servicio
Somos aliados de nuestros usuarios
Nuestra razón de ser son las personas, a ellas nos debemos. Atendemos y cuidamos a nuestros usuarios. Aplicamos un enfoque sistémico e innovador para brindar un servicio de alto valor añadido.
Trabajamos para mejorar constantemente el servicio que ofrecemos a cada uno de nuestros usuarios, manteniendo los más altos estándares de seguridad. Para lograrlo, desarrollamos tecnología de punta para ofrecerles la mejor experiencia que los haga sentir relajados, confiados y asombrados, ofreciendo un viaje seguro, cómodo y rápido facilitando el uso de nuestras carreteras.
Aspiramos a anticiparnos a la continua evolución de la demanda a través de un diálogo multicanal y la mejora de procesos, e impulsamos la innovación en cada paso que damos con sistemas de recolección de datos y tecnologías de vanguardia que hacen que el viaje de nuestros usuarios sea de primer nivel.
Servicios al conductor
Central de Atención de Emergencias
Brinda asistencia telefónica gratuita a los usuarios en situaciones de emergencia, las 24 horas del día, todos los días del año.
En caso de emergencias llamar:
- Telf: 043- 604014
- RPM #999216057
- RPC 987947810
Postes SOS- Sistema de comunicación en tiempo real
Contamos con un sistema de comunicación gratuito para los usuarios en situación de emergencia que no cuenten con un aparato telefónico disponible o con señal. Está conformado por 35 postes SOS equipados con telefonía celular, instalados cada 5 kilómetros, aproximadamente, a lo largo de toda la concesión y son controlados directamente por la Central de Atención de Emergencias.
Auxilio médico
Servicio gratuito de asistencia médica para los usuarios de la ruta, las 24 horas, los 365 días del año.
Auxilio mecánico
El servicio de traslado de vehículos para situaciones de emergencia (mecánica u otras) con grúas pesadas o livianas, es gratuito y se ofrece las 24 horas del día. Adicionalmente se brinda servicio de patrullaje móvil para el auxilio del usuario.
Servicios higiénicos en cada peaje
Para comodidad de los usuarios, contamos en cada estación de peaje con servicios higiénicos gratuitos las 24 horas del día todos los días del año.
